8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
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老酒店设施旧,总体档次不低。比较干净,建议酒店更换地毯,看着不舒服。出差住还是比较舒服的,交通也便利,早餐很好
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还不错吧,在那片算是便宜的酒店了
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这次提前两天订的,交了538保证金,携程给了预订成功确认短信。当天下午三点到了江苏饭店,酒店说根本没有预订上。现场给携程打电话,携程给的解决方案是在周边酒店订一间。这件事情我们自己也可以做的 算什么解决方案。要求按照消费欺诈退一赔三,携程又跟代理商联系。换了套房