北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成-上海江苏饭店

在线查询

客房预订流程

提交预订

订房部确认

前台付款入住

酒店评论

会员3281：好评

老酒店设施旧，总体档次不低。比较干净，建议酒店更换地毯，看着不舒服。出差住还是比较舒服的，交通也便利，早餐很好

会员1433：好评

还不错吧，在那片算是便宜的酒店了

会员6089：好评

这次提前两天订的，交了538保证金，携程给了预订成功确认短信。当天下午三点到了江苏饭店，酒店说根本没有预订上。现场给携程打电话，携程给的解决方案是在周边酒店订一间。这件事情我们自己也可以做的算什么解决方案。要求按照消费欺诈退一赔三，携程又跟代理商联系。换了套房

查看更多评论

酒店新闻 News

首页 > 酒店新闻 > 酒店新闻展示

北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成

2016.03.09

　　北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。

　　88.02% 　根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。

　　1928件　北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。

　　问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?

　　根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，

　　31.64%　最不满网上宣传与实际不符;

　22.46%　最不满订单被随意更改或取消;

　　18.36%　最不满退改票费太高。

　　另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。

上海江苏饭店交通引南

酒店紧靠沪宁高速公路上海市区入口处，步行10-15分钟可至地铁3号线曹杨路站，出行交通便利。
【前往酒店】
- 至地铁11号线枫桥路站步行约5分钟；
- 距离上海虹桥机场（一号航站楼）12.35公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在虹桥路站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在曹杨路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约48元；
- 距离上海虹桥机场（二号航站楼19.4公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在曹杨路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约65元；
- 距离上海浦东国际机场45.99公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（安亭方向），在枫桥路站下车（3号口出），步行约830米。乘坐出租车约190元；
- 距离上海火车南站12.74公里，乘坐地铁3号线（江杨北路方向），在曹杨路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约38元；
- 距离上海火车站7.5公里，乘坐地铁3号线（上海南站方向），在曹杨路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约25元；
- 距离虹桥火车站16.39公里，乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在中山公园站下车，换乘地铁3号线（江杨北路方向），在曹杨路站下车（1号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约62元；
【酒店周边】
- 距离人民广场7.33公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在江苏路站下车，换乘地铁11号线（嘉定北方向），在枫桥路站下车（3号口出），步行约830米。乘坐出租车约24元；
- 距离长风公园约3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离静安寺约3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离上海展览中心约6公里，乘坐出租车约15-20分钟；

入住时间：
离店时间：